Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio Palacio Online y las compras realizadas en él, operado por El Palacio de las Golosinas ("la Empresa"), con domicilio en Salta Capital, Argentina. Al registrarse o comprar, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.

La plataforma ofrece dos modalidades de compra con reglas diferenciadas: Consumidor Final (B2C) y Cuenta Mayorista / Comercios (B2B). El apartado aplicable depende del tipo de cuenta con el que se opere.

Los precios, promociones y disponibilidad de stock pueden variar sin previo aviso. Los productos sin stock se muestran como no disponibles y no pueden agregarse al carrito. Las imágenes son ilustrativas.

Las compras de consumidores finales se rigen por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y los artículos 1104 a 1116 del Código Civil y Comercial (contratos celebrados a distancia).

Precios: se expresan en pesos argentinos con IVA incluido (precio final).

Derecho de arrepentimiento: el consumidor puede revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega, sin costo ni penalidad, a través del Botón de Arrepentimiento disponible en la página de inicio (Resolución 271/2020). El costo del retiro corre por cuenta de la Empresa y el reembolso se efectúa por el mismo medio de pago.

Garantías y productos defectuosos: ante un producto dañado, vencido o distinto al pedido, el cliente puede reclamar su reposición o la devolución del dinero contactándose por los canales de contacto.

Las operaciones con comercios, empresas y revendedores constituyen compraventa comercial y se rigen por el Código Civil y Comercial y por estas condiciones particulares. No les aplica la Ley de Defensa del Consumidor ni el derecho de arrepentimiento.

Alta de cuenta: requiere CUIT válido, razón social y condición fiscal. La Empresa puede aprobar, rechazar o suspender cuentas mayoristas a su criterio comercial.

Precios y volúmenes: los precios mayoristas se expresan netos (sin IVA, que se discrimina en el checkout y la factura) y pueden exigir cantidades mínimas, múltiplos por bulto o montos mínimos de compra. Las listas de precios pueden modificarse sin previo aviso.

Pagos y facturación: se emite Factura A o B según la condición fiscal. Los medios de pago habilitados (Mercado Pago, transferencia bancaria y, de otorgarse, cuenta corriente) se muestran en el checkout. Ante mora en cuentas corrientes, la Empresa puede suspender despachos hasta la regularización.

Mermas y diferencias: las diferencias de carga o mercadería dañada deben reportarse dentro de las 48 horas hábiles de recibida, con evidencia fotográfica, para la emisión de la nota de crédito que corresponda.

Los costos y plazos de envío se calculan según el código postal y se informan antes de confirmar la compra. El retiro en sucursal es sin cargo. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a la Empresa.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 25.326.

Para cualquier controversia será competente la justicia ordinaria de la ciudad de Salta, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de consumo otorga a los consumidores finales.